La société 5Feedback (ci-après la « SOCIETE » ou « 5FEEDBACK ») considère la protection des données à caractère personnel comme étant d’une importance fondamentale pour la conduite de ses activités. Les données à caractère personnel des visiteurs, des clients et des utilisateurs du site Web www.globalcoss.com (ci-après le « SITE ») sont protégées et traitées avec le plus grand soin, en respectant la législation en vigueur.
La SOCIETE s’engage à respecter vos droits en matière de confidentialité des données lorsque vous utilisez le SITE et communiquez avec elle par voie électronique.
La présente Politique de protection des données et de la vie privée (ci-après la « POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE ») vous permet d’en savoir plus sur vos droits et sur l’origine et l’usage de vos informations de navigation et de vos informations à caractère personnel traitées à l’occasion de votre utilisation du SITE géré par la SOCIETE.
Aux fins de la présente POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE, l’expression « données à caractère personnel » désigne les informations susceptibles d’être utilisées pour vous identifier personnellement ou vous contacter en ligne ou hors ligne. Ces informations comprennent notamment votre nom, prénom, adresse e-mail et société (collectivement désignées sous le terme « données à caractère personnel »).
Avant d’utiliser le SITE, veuillez lire attentivement la présente POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE.
Légalement, vous n’êtes pas tenu de fournir à la SOCIETE des données à caractère personnel et vous confirmez ici que vous lui fournissez sciemment et librement vos données à caractère personnel. Le SITE, vous donne la possibilité d’accepter ou de refuser les termes de cette POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE et la collecte, l’analyse et le partage de données à caractère personnel pour les fins exposées ici.
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La SOCIETE se réserve le droit de modifier à tout moment la présente POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE. La SOCIETE vous informera des éventuelles modifications en les publiant dans la présente POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE. La SOCIETE vous invite par conséquent à consulter régulièrement la présente POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE afin de vous assurer d’avoir connaissance de toute modification apportée et de la façon dont vos données peuvent être exploitées.
La SOCIETE utilise des traceurs de suivi telles que les cookies, l’adresse IP ou les journaux d’événements, afin de collecter certaines informations, et notamment le type de navigateur et le système d’exploitation, la page de renvoi, le parcours de navigation à travers le site, le nom de domaine du FAI, etc., afin d’améliorer l’utilisation et la fonctionnalité de son SITE, et de mieux comprendre la façon dont les visiteurs utilisent le SITE, ainsi que les outils et services qui y sont proposés. Les technologies de suivi lui permettent d’adapter le SITE à vos intérêts et besoins personnels.
Sous réserve d’obtenir votre consentement lorsque la loi applicable l’exige, le SITE utilise des cookies et des technologies similaires (« cookies »). Les cookies sont des petits fichiers installés sur votre appareil, qui remplissent différentes fonctions, et notamment vous permettent de naviguer entre les pages avec efficacité, se souviennent de vos préférences et, en règle générale, améliorent votre expérience. L’utilisation des cookies sur le SITE vous permet de gagner en fluidité lors de vos consultations et évalue vos déplacements sur le SITE avec davantage de précision.
En règle générale, un cookie contient le nom du site Internet dont il provient, la durée pendant laquelle le cookie restera sur l’appareil et une valeur, généralement un numéro unique généré de manière aléatoire.
Une adresse IP est un numéro utilisé par les ordinateurs sur le réseau afin d’identifier votre ordinateur chaque fois que vous êtes connecté à Internet. La SOCIETE est susceptible de garder en mémoire les adresses IP (protocole Internet) en vue notamment de : (i) résoudre certains problèmes techniques, (ii) préserver la sécurité de son SITE, (iii) limiter l’accès à celle-ci à certains utilisateurs et (iv) mieux comprendre la façon dont le SITE est utilisé.
La SOCIETE (ou un tiers en son nom) peut collecter des informations sous la forme de journal d’événement qui enregistre l’activité du SITE et réunit des statistiques concernant les habitudes de navigation des utilisateurs. Ces entrées sont générées de manière anonyme et permettent de recueillir entre autres (i) le système d’exploitation et le type de navigateur d’un utilisateur, (ii) des informations concernant une session utilisateur (telles que l’URL d’origine, la date et l’heure de consultation du SITE, les pages consultées sur le SITE, ainsi que leur durée de consultation) et (iii) d’autres données similaires concernant le parcours de navigation.
La SOCIETE exploite également les informations contenues dans les journaux d’événements dans le cadre des études internes de marketing et démographiques, afin de pouvoir améliorer constamment et personnaliser les services en ligne qu’elle vous propose. Les journaux d’événements sont utilisés uniquement en interne et ne sont associés à aucun utilisateur en particulier.
Parmi les types de cookies que la SOCIETE est susceptible d’utiliser figurent les cookies de session, les cookies persistants et les cookies internes.
Vous trouverez ci-dessous une liste des différents types de cookies que la SOCIETE utilise sur le SITE :
Cookies indispensables | Ils sont absolument nécessaires au bon fonctionnement du SITE et à l’utilisation de ses services et fonctionnalités. La SOCIETE utilise également des cookies techniques qui permettent au SITE de se souvenir de vos choix (tels que votre nom d’utilisateur, votre langue ou votre pays) à des fins de personnalisation. Ces cookies ne recueillent aucune information vous concernant, susceptible d’être exploitée à des fins publicitaires ou pour se souvenir des pages que vous avez consultées sur Internet. Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement du SITE. Vous ne pouvez donc pas refuser leur utilisation. |
Cookies d’analyse | Le SITE peut également utiliser les cookies d’analyse (type Google Analytics). Ces cookies collectent des informations sur la façon dont vous utilisez et naviguez sur le SITE. À titre d’exemple, ces cookies garderont en mémoire les pages les plus consultées, les adresses IP (protocole Internet), le type de navigateur, le fournisseur d’accès Internet (FAI), les pages de renvoi/sortie, le système d’exploitation, l’horodatage et le parcours de navigation. La SOCIETE utilise ces informations pour analyser les tendances, gérer le SITE, suivre le parcours de navigation des utilisateurs sur le SITE et collecter des données démographiques concernant la base d’utilisateurs dans son ensemble. |
Les données à caractère personnel sont collectées uniquement avec votre consentement , notamment lors de votre première connexion et uniquement si vous souhaitez accéder aux fonctionnalités et aux différents services que le SITE propose, à savoir par exemple :
Les types et la quantité de données collectées pour les fonctionnalités énumérées ci-dessus varieront en fonction de l’activité.
Parmi les données à caractère personnel demandées figurent notamment : le nom, le prénom, l’adresse email, le nom de votre société. Sous réserve des exigences des lois en vigueur, la SOCIETE peut utiliser plusieurs technologies qui collectent et fournissent des informations sur la façon dont vous consultez et exploitez le SITE, ainsi que des données démographiques concernant les utilisateurs du SITE pouvant être obtenues auprès de tiers tels que Google ou les réseaux sociaux que vous utilisez (« DONNEES D’UTILISATION »). Les DONNEES D’UTILISATION peuvent comprendre les pages que vous avez consultées, le temps que vous avez consacré à leur consultation, le produit associé aux informations ou aux autres contenus que vous avez consultés, la langue d’affichage, les données démographiques vous concernant (comme votre âge, votre sexe et vos centres d’intérêt, le cas échéant) et les pages que vous avez consultées avant d’arriver sur la page en cours, afin que la SOCIETE puisse avoir une idée plus précise de la façon dont ses utilisateurs interagissent avec les services et fonctionnalités du SITE, et ainsi adapter et améliorer ses services en conséquence. En règle générale, la plupart des DONNEES D’UTILISATION collectées ne peuvent vous être associées personnellement. Néanmoins, si la SOCIETE est en mesure de les associer à vous, elle les considérera alors comme vos données, conformément à la présente POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE.
En règle générale, toutes les données collectées sont utilisées aux fins pour lesquelles vous les avez transmises, ou à toute autre fin énoncée au moment de la collecte ou dans la présente POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE. Ces finalités sont essentiellement les suivantes :
Outre les fins pour lesquelles vous avez communiqué vos données à caractère personnel, vous pouvez également avoir la possibilité (par le biais d’une case à cocher ou d’une autre manière) d’autoriser l’utilisation de vos données pour une activité ou un service qui diffère de l’activité ou du service initial que vous demandez. Si vous décidez de bénéficier de ces prestations supplémentaires, la SOCIETE exploitera vos données pour vous les fournir.
La SOCIETE peut également utiliser vos données à caractère personnel et/ou démographiques dans le cadre de ses études internes de marketing et démographiques, afin de pouvoir améliorer constamment et personnaliser les services qu’elle fournit, et de mieux répondre à vos besoins.
Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.
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Si vous décidez de ne pas transmettre vos données à caractère personnel lorsqu’elles vous sont demandées, vous risquez de ne pas pouvoir accéder à toutes les fonctionnalités offertes par le SITE. Par ailleurs, les fonctionnalités personnalisées dont dispose le SITE limiteront les services et offres spéciales que la SOCIETE est susceptible de vous proposer. Par exemple, si vous refusez de communiquer votre adresse e-mail, vous ne pourrez recevoir aucune des newsletters ni utiliser les services proposés par la SOCIETE sur son SITE. Toutefois, si vous souhaitez simplement explorer le SITE et en savoir plus sur la SOCIETE et ses produits, il n’est pas nécessaire de transmettre des données à caractère personnel.
Si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.
La SOCIETE s’engage à considérer comme confidentielles toutes les données à caractère personnel auxquelles elle a accès. La SOCIETE s’engage à obtenir les mêmes engagements de confidentialité de ses personnels et préposés qui en auraient ou pourraient y avoir accès dans le cadre de l’exercice de leurs fonctions.
La SOCIETE s’engage à ne jamais communiquer vos données à caractère personnel à un tiers ayant l’intention de les exploiter à des fins de marketing direct, à moins de vous avoir expressément informé de cette possibilité et d’en avoir reçu l’autorisation explicite de votre part.
Aux fins énoncées à l’Article 4 (Finalité) , la SOCIETE est susceptible de transmettre vos données à caractère personnel à ses filiales, à savoir les sociétés contrôlées directement ou indirectement par la SOCIETE.
La SOCIETE peut également partager vos données à caractère personnel avec des tiers, mais uniquement dans les cas suivants :
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La SOCIETE conserve vos données à caractère personnel aussi longtemps que votre profil utilisateur est actif, lorsqu’elle a établi un contrat avec vous ou, au besoin, pour vous fournir les services demandés, répondre à vos requêtes ou résoudre des problèmes, ou encore proposer des services inédits et améliorés. La SOCIETE peut également avoir besoin de conserver vos données à caractère personnel pendant une période raisonnable et, le cas échéant, afin de satisfaire à ses obligations légales et réglementaires, régler d’éventuels litiges, faire respecter ses contrats et à d’autres fins similaires de gestion des dossiers.
La SOCIETE peut ainsi conserver vos données à caractère personnel pendant une période raisonnable suivant la cessation de l’utilisation de ses services ou du SITE. Au-delà de cette période, vos données à caractère personnel seront supprimées de l’ensemble des systèmes exploités par la SOCIETE.
Si vous souhaitez que la SOCIETE cesse d’utiliser vos données à caractère personnel pour vous fournir des services (par exemple, refuser la réception d’e-mails), veuillez contacter la SOCIETE comme indiqué à l’Article 10 (Droit des personnes).
Vous pouvez consulter vos données à caractère personnel traitées par la SOCIETE en contactant directement le service dédié par e-mail à l’adresse suivante : contact@5feedback.com.
Vous pouvez demander de corriger vos données à caractère personnel, si celles-ci se révèlent inexactes, incomplètes ou obsolètes, ou de les supprimer.
Par ailleurs, vous avez toujours la possibilité de ne pas communiquer vos données à caractère personnel ou de vous opposer à leur traitement pour des raisons légitimes. Néanmoins, si vous choisissez cette option, vous serez limité au niveau des activités et des fonctionnalités que la SOCIETE est en mesure de vous proposer.
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Si vous avez des questions, des réclamations ou des commentaires concernant la présente POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE ou les pratiques en matière de collecte des données et de gestion des cookies, veuillez contacter la SOCIETE en adressant un courrier à la SOCIETE ou en envoyant un e-mail à contact@5feedback.com.
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La SOCIETE s’engage à prendre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires, afin de préserver la confidentialité et la sécurité de vos données à caractère personnel recueillies sur le SITE, y compris vos données à caractère personnel sensibles. Ces efforts comprennent, entre autres : (i) le stockage de vos données à caractère personnel dans des environnements d’exploitation sécurisés, uniquement accessibles aux employés habilités de la SOCIETE, ainsi qu’à ses mandataires et prestataires ; et (ii) la vérification de l’identité des utilisateurs inscrits, avant de les autoriser à consulter les données à caractère personnel que la SOCIETE conserve les concernant.
Les salariés de la SOCIETE qui auraient accès à vos données à caractère personnel en raison de leurs attributions, sont liés à la SOCIETE par des clauses de confidentialité à cet égard.
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