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Dans un monde professionnel en constante évolution, l’Intelligence Artificielle (IA) représente de façon évidente une avancée technologique majeure. Les machines ont désormais la capacité d’exécuter des tâches techniques ou répétitives qui étaient auparavant réservées aux êtres humains. Les IA telles que ChatGPT peuvent répondre aux demandes des clients, générer des analyses et des rapports de données, et même aider à la prise de décision. La chaîne de valeur et l’organisation du travail vont donc être profondément modifiées. Cependant, ces machines ne remplaceront pas l’intelligence émotionnelle et les soft skills qui sont essentielles dans le monde professionnel.
Comme le disait François Rabelais : « science sans conscience n’est que ruine de l’âme ». En d’autres termes, si nous nous concentrons uniquement sur les technologies et négligeons l’importance des relations humaines, nous risquons de perdre le contact avec les valeurs qui font de nous des êtres humains et plus encore, les relations humaines de la sphère personnelle et professionnelle, qui sont le sel de notre quotidien. Les compétences émotionnelles et les soft skills deviennent ainsi plus importantes que jamais dans un monde qui se digitalise de plus en plus.
En effet, les compétences émotionnelles, telles que la capacité d’écoute, la bienveillance et l’empathie, sont essentielles dans de nombreux domaines professionnels, tels que la santé, l’éducation, mais aussi pour manager une équipe et plus largement développer une entreprise en attirant et fidélisant les talents. De plus, les soft skills, comme la communication, la collaboration, le leadership et la résolution de problèmes, sont également des compétences clés dans le monde professionnel. La maitrise de ces compétences est ce qui distingue les salariés les plus performants.
Comme l’avait déjà démontré Aarti Ramaswami de l’ESSEC dans un article de recherche en 2017, votre IE influe sur votre salaire et selon une enquête menée par LinkedIn, 57 % des dirigeants d’entreprise considèrent que les soft skills sont plus importantes que les compétences techniques.
Il est vrai que les machines peuvent effectuer des tâches techniques rapidement et efficacement. Cependant, les machines ne peuvent pas remplacer la capacité d’un être humain à comprendre les émotions et à les gérer. Les soft skills, telles que la communication, la collaboration et la résolution de problèmes, sont également essentielles dans l’exploitation de l’IA. Les équipes doivent travailler ensemble pour définir les objectifs, gérer les données et prendre des décisions éclairées. C’est donc grâce aux soft skills que l’on aura la capacité de mieux gérer l’IA.
En fin de compte, l’IA et l’intelligence émotionnelle deviennent deux intelligences complémentaires dans le monde professionnel. Les machines peuvent effectuer des tâches techniques rapidement et efficacement, mais les compétences émotionnelles et les soft skills sont essentielles et resteront prépondérantes pour assurer le succès d’une carrière.
Nous devons nous concentrer sur le développement de ces compétences clés pour réussir dans un monde professionnel en constante évolution.
En conclusion, l’IE et les soft skills seront le fil rouge des carrières dans le monde professionnel de demain. Les entreprises doivent miser sur la complémentarité entre l’IA et l’IE, et les professionnels doivent développer leurs compétences relationnelles, émotionnelles et sociales pour performer et réussir. Car, comme l’a dit Daniel Goleman, « la vraie mesure de l’intelligence, c’est la capacité à s’adapter au changement ».
