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Literalmente, feedback significa retroalimentación, es decir, la acción de transmitir una información a alguien tras la observación de un comportamiento o una tarea con el objetivo de mejorar. »
Ofrecer feedback constructivo es proporcionar, en el momento presente, información sobre una situación pasada con vistas a influir en el futuro.
El feedback periódico y en las mejores condiciones estimula la motivación, el rendimiento y permite avanzar y rectificar errores o comportamientos considerados inadecuados.
Es necesario estar en posición de solicitarlo, recibirlo y darlo, sin sesgos ni implicaciones emocionales.
Para convertirte en un experto del feedback, es necesario:
¿Por qué esperar a recibir feedback en el momento menos pensado o solo durante la reunión anual con nuestro superior jerárquico? No dudes en pedir feedback para progresar en tu desarrollo profesional: tras una formación, al final de un proyecto, un evento, para identificar tus puntos fuertes. La clave es solicitar feedback sobre un evento o comportamiento preciso, a una persona pertinente que te haya podido observar y poco tiempo después del hecho.
Es humano ponerse a la defensiva cuando recibimos feedback, por temor a recibir una crítica, pero es justamente en ese momento cuando es preciso abrirse para eliminar cualquier susceptibilidad: Escucha el feedback hasta el final, en lugar de preparar tu respuesta/defensa, tómate tu tiempo para analizarlo, solicita explicaciones o ejemplos si el feedback no es demasiado preciso, recíbelo de forma positiva (la persona pierde tiempo para proporcionártelo), solicita en caso necesario sugerencias sobre la manera en que podrías mejorar.
Resulta esencial responder a las solicitudes de feedback que recibas. Es igualmente importante dar feedback para poner en valor un rendimiento, agradecer, mantener o incrementar la motivación y no solo para corregir. El lugar es importante: evita dar feedback, sobre todo si es correctivo o negativo, delante de otras personas. Para proporcionar feedback, adopta el método DESC para hacerlo de manera correcta:
Además del feedback solicitado y proporcionado en caliente, reserva momentos de forma periódica para responder a las solicitudes de feedback y analizar el feedback que recibes.
