{"id":4552,"date":"2022-03-28T14:22:00","date_gmt":"2022-03-28T12:22:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.5feedback.com\/?p=1050"},"modified":"2022-09-21T16:31:50","modified_gmt":"2022-09-21T14:31:50","slug":"4-consejos-para-una-mejor-gestion-de-la-relacion-con-los-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/globalcoss.com\/en\/2022\/03\/28\/4-consejos-para-una-mejor-gestion-de-la-relacion-con-los-clientes\/","title":{"rendered":"4 consejos para una mejor gesti\u00f3n de la relaci\u00f3n con los clientes"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"4552\" class=\"elementor elementor-4552\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-1954f60b elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"1954f60b\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container 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Son tan importantes el uno como el otro, pero requieren enfoques y competencias diferentes. Por ejemplo, a menudo, es mucho m\u00e1s costoso captar un cliente que fidelizarlo y es esencial saber manejar los primeros momentos de la relaci\u00f3n. Estos son nuestros 4 consejos para ayudarle a forjar una relaci\u00f3n duradera con sus clientes, desde que se establece la relaci\u00f3n hasta la fidelizaci\u00f3n:<\/p><h3>1- Cuide su primer contacto<\/h3><p>No tendr\u00e1 dos oportunidades para causar buena impresi\u00f3n. Por ello, prepare minuciosamente su primera cita con un cliente potencial. Inf\u00f3rmese sobre la empresa y su experiencia profesional a trav\u00e9s de LinkedIn o su propia red. Si tienen contactos en com\u00fan, consulte con ellos para conocer mejor a su interlocutor.<\/p><p>Durante la primera cita, escuche a su cliente, intente entender su situaci\u00f3n. Reformule sus expectativas para confirmar bien sus necesidades. Pres\u00e9ntele su oferta o soluci\u00f3n organizando sus argumentos seg\u00fan las necesidades del cliente. Elija s\u00f3lo los que le interesan, as\u00ed, lograr\u00e1 m\u00e1s impacto. Al hacer esto, su interlocutor se sentir\u00e1 escuchado y crear\u00e1 un punto de contacto positivo para la continuaci\u00f3n de la relaci\u00f3n.<\/p><h3>2- Use las redes socioprofesionales<\/h3><p>Los clientes son demasiado solicitados. A menudo, es dif\u00edcil diferenciarse y la prospecci\u00f3n en las redes sociales profesionales (virtuales o reales) es un buen medio para lograrlo. Una de las t\u00e9cnicas m\u00e1s eficaces es ponerse en contacto a trav\u00e9s de recomendaciones. Seleccione las personas con quienes desea fijar una cita e identifique los contactos que tienen en com\u00fan. Posteriormente, pregunte a estos contactos si le autorizan a contactar con el cliente potencial de su parte. Es poco frecuente que alguien rechace una cita de alguien recomendado por sus contactos.<\/p><h3>3- Entable relaciones duraderas<\/h3><p>Para fidelizar a un cliente, aumente los puntos de contacto en la empresa, esto le permitir\u00e1 conocerlo mejor, pero tambi\u00e9n asegurar su relaci\u00f3n si uno de sus interlocutores deja la empresa o su puesto.<\/p><p>Haga favores, no dude en poner en contacto a sus clientes que enfrentan los mismos problemas o las mismas funciones. En efecto, los intercambios entre compa\u00f1eros, en general, son beneficiosos para sus interlocutores y le sit\u00faan en una posici\u00f3n de socio, m\u00e1s que de proveedor.<\/p><p>Intente adoptar el lenguaje de su cliente, con frecuencia, las empresas usan siglas para denominar servicios o entidades. Si logra conocer esta jerga interna, dar\u00e1 la impresi\u00f3n de ser parte del c\u00edrculo de su interlocutor.<\/p><h3>4- Utilice sus recursos internos<\/h3><p><style type=\"text\/css\">\np.p1 {margin: 0.0px 0.0px 0.0px 0.0px; font: 13.0px 'Trebuchet MS'; color: #000000; -webkit-text-stroke: #000000; background-color: #ffffff}<br \/>\np.p2 {margin: 0.0px 0.0px 0.0px 0.0px; font: 12.0px 'Trebuchet MS'; color: #000000; -webkit-text-stroke: #000000; background-color: #ffffff}<br \/>\nspan.s1 {font-kerning: none}<br \/>\n<\/style><\/p><p>Es importante por dos motivos. Primero, cuando asiste a una reuni\u00f3n con un experto de su empresa o su superior, esto valoriza a su cliente y le permite apreciar la calidad de su organizaci\u00f3n. Con motivo de este encuentro, su cliente volver\u00e1 a exponer sus necesidades y le situar\u00e1 en su entorno, lo que le permitir\u00e1 identificar la funci\u00f3n y el valor que le atribuye el cliente.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>4 consejos para una mejor gesti\u00f3n de la relaci\u00f3n con los clientes La prospecci\u00f3n y la fidelizaci\u00f3n son los dos pilares de la gesti\u00f3n de la relaci\u00f3n con los clientes. Son tan importantes el uno como el otro, pero requieren enfoques y competencias diferentes. 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