{"id":1078,"date":"2019-03-28T18:14:29","date_gmt":"2019-03-28T17:14:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.5feedback.com\/?p=1078"},"modified":"2022-09-21T16:24:51","modified_gmt":"2022-09-21T14:24:51","slug":"mejorar-su-gestion-de-los-conflictos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/globalcoss.com\/en\/2019\/03\/28\/mejorar-su-gestion-de-los-conflictos\/","title":{"rendered":"Mejorar su gesti\u00f3n de los conflictos"},"content":{"rendered":"
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Mejorar su gesti\u00f3n de los conflictos<\/h1>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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El conflicto es un componente inevitable de la empresa. Seg\u00fan un estudio del CPP Global, en Estados Unidos, en 2008, los colaboradores pasan de media 2,8 horas de trabajo a la semana gestionando conflictos. Por ello, es importante saber gestionarlos, para diminuir al m\u00ednimo las situaciones que puedan hacer peligrar la cohesi\u00f3n de los equipos.<\/span><\/p>

Prevenir conflictos<\/i><\/span><\/h3>

Es fundamental concentrarse en los signos que anuncian los conflictos para poder evitarlos. Siempre aparecen ligeros signos antes de un conflicto: ausencias repetidas, no transmisi\u00f3n de informaci\u00f3n, retraso en los proyectos o los expedientes, concili\u00e1bulos, olvido de invitaci\u00f3n en una reuni\u00f3n o desorganizaci\u00f3n latente. Una vez localizados los signos, debe tratarlos. No dude en formular preguntas expresando su percepci\u00f3n. Por ejemplo: \u00abme siento marginado, tengo la impresi\u00f3n de que hay un problema de funcionamiento. \u00bb<\/span><\/p>

\u00a1Comunique!<\/i><\/span><\/h3>

Los conflictos se resuelven mediante la comunicaci\u00f3n. En situaciones tensas, identifique claramente sus necesidades y solicitudes. Prepare la lista de concesiones que est\u00e1 dispuesto\/a a hacer. Adem\u00e1s, pida a su interlocutor que exprese claramente sus necesidades. Por \u00faltimo, no intente convencer a los dem\u00e1s, sino que identifique una soluci\u00f3n de acuerdo a las concesiones que est\u00e1 dispuesto\/a a hacer.<\/span><\/p>

Mantenga la distancia<\/i><\/span><\/h3>

Durante un conflicto, las emociones a menudo prevalecen sobre todo el resto. Por ello, centre su comunicaci\u00f3n en el \u00abc\u00f3mo\u00bb y el deseo de encontrar una soluci\u00f3n, en lugar del \u00abporqu\u00e9\u00bb y el origen del conflicto.<\/span><\/p>

Examine las causas del conflicto para resolverlo mejor<\/i><\/span><\/h3>

Antes que desear gestionar el conflicto en su conjunto, es mejor intentar desglosarlo para entenderlo bien. Un conflicto combina varios componentes: profesionales, emocionales, personales y organizativos. En un principio, determine los diferentes factores del conflicto y su naturaleza (profesionales, emocionales, etc.). En segundo lugar, trate los componentes uno a uno para encontrar soluciones adaptadas a cada uno.<\/span><\/p>

Recurra a un tercero<\/i><\/span><\/h3>

Si despu\u00e9s de todos estos intentos de interrumpir el conflicto, este persiste, recurra a un tercero. Este mediador no vinculado al conflicto, primero, se encontrar\u00e1 individualmente con las diferentes partes interesadas y, posteriormente, resumir\u00e1 sus puntos de vista durante una reconstituci\u00f3n colectiva antes de proponer soluciones para probar de com\u00fan acuerdo. <\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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